A Life Sense Nutrition tem como compromisso garantir a satisfação dos clientes e manter uma relação comercial transparente. Por isso, disponibilizamos uma política clara para trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação:
O cliente tem até 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições Necessárias:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa:
Se o pedido foi feito por engano ou houve arrependimento da compra, o produto deverá estar intacto e sem uso, conforme acima.
Como Proceder:
A solicitação deve ser feita por meio do atendimento ao cliente da Life Sense Nutrition. Os canais disponíveis são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 99992-5644
Ao entrar em contato, informe o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
Análise do Pedido:
Assim que recebermos a solicitação, faremos uma análise para verificar se os critérios foram atendidos. Se estiver tudo certo, o cliente receberá as instruções para enviar o produto de volta — o envio será feito por meio de código de postagem via Correios.
Trocas por Defeito ou Erro no Envio:
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue de forma incorreta, a Life Sense Nutrition cobrirá todos os custos de envio, tanto para devolução quanto para reenvio do item correto.
Reembolso:
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da operadora, podendo aparecer em até duas faturas ou mais.
O reembolso será processado em até 30 dias após a devolução ser aprovada e o produto ser recebido no nosso centro de distribuição.
Observações Finais:
A Life Sense Nutrition se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos mencionados nesta política.
O frete de devolução fica por conta do cliente caso não seja produto com defeito de fabricação.
